Domande frequenti sull'abbonamento
Il vantaggio più grande è chiaramente questo Beneficerai di sconti sulla quantità senza dover pagare tutto in una volta. Ciò significa che non impegnate inutilmente importanti capitali, ma pagate solo la quantità di merce consegnata settimanalmente o mensilmente, a seconda dell'intervallo di consegna scelto. La spedizione avviene comodamente e automaticamente nella data impostata nel portale clienti. Ci prendiamo cura dell'inventario disponibile per te e poi ti inviamo i tuoi articoli quando ne hai bisogno.
Risposte alle tue domande
Come posso impostare un abbonamento?
L'abbonamento può essere configurato facilmente tramite la pagina del prodotto della rispettiva cera. Per fare ciò, vai alla cera che preferisci e seleziona una quantità di almeno 10 kg. Viene visualizzata la selezione per impostare l'abbonamento. Quindi inserisci l'articolo nel carrello e completa l'acquisto. Il tuo abbonamento è ora attivo e può essere gestito tramite il profilo cliente.
Come posso cancellare il mio abbonamento?
Il tuo abbonamento termina automaticamente allo scadere del periodo minimo. Non è possibile la risoluzione anticipata.
Posso anche prolungare il mio abbonamento?
Il tuo abbonamento attualmente termina automaticamente allo scadere del periodo minimo. Dopodiché devi completarne uno nuovo.
Non ho un conto cliente. Come posso gestire i miei abbonamenti?
Se non disponi di un account cliente, puoi gestire i tuoi abbonamenti utilizzando il collegamento presente nell'e-mail di conferma dell'ordine di abbonamento.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare per sottoscrivere un abbonamento?
Al momento sono a tua disposizione “Paypal” e “Carta di credito”. A causa delle circostanze legali relative agli abbonamenti in Germania, non sono previste ulteriori modalità di pagamento.
Posso aggiungere qualcosa alla consegna del mio abbonamento?
Quando “acquisti” o concludi il tuo abbonamento, ovviamente includeremo nel tuo pacchetto gli articoli acquistati nel carrello e anche questi hanno un valore superiore a 150 €, spedizione gratuita in Germania. Sfortunatamente, a causa di circostanze tecniche e organizzative, ciò non può essere implementato per tutte le consegne successive. Ogni successiva consegna di abbonamenti potrà quindi essere elaborata solo come un'unica transazione.
Come posso modificare il mio indirizzo di consegna e fatturazione?
Puoi modificare l'indirizzo di consegna e di fatturazione in qualsiasi momento nel tuo account cliente. Tieni presente che devi farlo nella sezione Abbonamenti e poi in ciascun abbonamento attivo affinché la modifica abbia effetto. I dati modificati possono essere presi in considerazione solo per le consegne imminenti/pianificate. Queste modifiche escludono le modifiche per le consegne in transito.
Posso passare dalla consegna mensile a quella settimanale?
Puoi farlo facilmente in qualsiasi momento nella tua area clienti alla voce “Abbonamenti”.
Lì, accanto a "Abbonato a" puoi passare da settimanale a mensile e da mensile a settimanale sotto "Modifica". Attenzione: Eventuali date di consegna che potrebbero essere state modificate manualmente verranno quindi reimpostate.
Posso anticipare la consegna o riceverlo subito?
Anche questo è possibile in qualsiasi momento senza problemi.
Cliccate semplicemente sul pulsante “Ricevi subito la prossima consegna” nell’area clienti sotto “Abbonamenti” nell’area “Fatturazione” e conferma il messaggio corrispondente. Con la tua conferma riceviamo la ricevuta dell'ordine che il pacco dovrà essere inviato. Puoi anche ripetere l'operazione più volte, a seconda della quantità di cera che ti serve.
ATTENZIONE! La tua conferma renderà il processo irreversibile! Successivamente non potremo più annullare la transazione!
Come posso modificare le date di spedizione?
Nella tua area clienti, alla voce "Abbonamenti", hai un appuntamento per ogni consegna pianificata nell'area "Fatturazione". Puoi programmarlo individualmente a seconda dell'intervallo scelto. Per la consegna settimanale, hai la possibilità di selezionare il giorno desiderato per 7 giorni dopo l'ultima consegna. Con la consegna mensile, puoi selezionare il giorno desiderato per 30 giorni dopo l'ultima consegna.
Attenzione! I giorni selezionati non corrispondono alla data di consegna, bensì al rilascio dell'ordine o della spedizione. La spedizione avviene solitamente un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) dopo l'approvazione dell'ordine.